I-Média booste Prophony

Prophony, premier call center mauricien, est spécialisé en télémarketing et en externalisation de la relation client, dans les secteurs du BtoB. L'offre de Prophony est orientée vers les marchés francophones et anglophones, fournissant ainsi aux entreprises un service bilingue 24H/24, 7J/7, à des coûts offshores.

Afin d'intégrer rapidement et simplement dans son centre d'appels des fonctions d'envois de fax et de SMS, Prophony a retenu les solutions email2fax et email2sms d'I-Média. Ces solutions permettent d'envoyer des télécopies et des messages SMS depuis n'importe quelle messagerie e-mail.

« L'externalisation des envois a permis d'équiper toutes les positions du centre d'appels sans aucun investissement matériel, explique Gilles Guerre, président de Prophony. Cette technologie associée à la Qualité de nos services augmente encore notre productivité, nos clients sont très satisfaits des fonctionnalités apportées par I-Média. »

Reliés aux plates-formes d'envoi d'I-Média à Paris, les opérateurs mauriciens de Prophony peuvent ainsi transmettre instantanément des fax et des messages SMS à leurs interlocuteurs, l'émission fax, SMS est optimisée par les applications email2fax et email2SMS d'I-Média.

Créé en juin 2001 par Gilles Guerre, Prophony est un centre d'appels né de l'association de professionnels du monde des télécoms, des centres de contacts, et de spécialistes en marketing. Spécialisé en Télémarketing et BPO au service des entreprises industrielles pour optimiser productivité et rentabilité.

I-Média a été fondée en mars 1992 par son actuel président, Jean David Benichou. I-Média propose des solutions de communication électronique spécialement conçues pour apporter plus de souplesse, d'efficacité, de fiabilité et de réduction de coût dans la gestion des flux des contacts entrants.

Contacts :
- Isabelle Wertheimer : tél : 00 230 213 90 90, email : iwertheimer@prophony.com
- Prophony Maurice : 5 Labourdonnais street PORT LOUIS Ile Maurice, tél : 06 18 44 36 06
- Prophony France : Tour Ventose, 2 rue des Bourets 92300 Suresnes, tél : 01 41 38 37 20
- Web : www.prophony.com ; contact@prophony.com
- I-Média : 21, Boulevard Poissonnière 75002 Paris, tél : 01 40 26 75 75, fax : 01 40 26 75 05
- Web : www.i-media.com ; info@i-media.com