Salesforce.com présente On-Demand Marketplace

Salesforce.com, le leader du marché et de la technologie CRM à la demande, annonce aujourd'hui le lancement de On-Demand Marketplace, plate-forme équipée d'une large gamme de solutions à la demande éprouvées prises en charge par Sforce, sa plate-forme client/service à la demande.

Annoncée lors de Dreamforce 2004, deuxième conférence annuelle de Salesforce.com destinée aux utilisateurs et développeurs, On-Demand Marketplace fournit un accès en ligne à un catalogue complet de solutions à la demande conçues par plus de soixante fournisseurs de produits et de services. Parmi ses fonctionnalités :
- un système d'évaluation interactif, intégrant des études d'utilisateurs qui permettent aux clients de repérer la solution à la demande correspondant au plus près à leurs besoins,
- des solutions fonctionnelles, qui présentent des copies d'écran de solutions à la demande sélectionnées,
- la désignation Sforce Certified, indiquant que la solution a passé une série de tests de certification rigoureux dans les laboratoires Sforce, et qu'elle est opérationnelle avec au moins trois références clients,
- un large éventail de catégories de solutions répondant aux besoins des entreprises, notamment en matière de data warehousing, de centre de contact, de marketing par courrier électronique, d'ERP, d'intégration, de réseau social, etc.

« On-Demand Marketplace constitue, pour moi, un moyen simple de trouver des solutions qui étendent la valeur de notre déploiement Salesforce.com », déclare Joe Robbins, directeur des opérations commerciales chez Sentient Jet, société d'avions privés implantée à Norwell dans le Massachusetts. « Lorsque l'on connaît les solutions qui ont été certifiées par Salesforce.com et qui ont reçu un retour positif d'autres utilisateurs, trouver des solutions partenaires est aussi simple que d'utiliser Salesforce.com. »

La plate-forme Sforce simplifie la création d'applications à la demande pour les clients, les consultants et les développeurs ; en outre elle étend la puissance de Salesforce.com et de Supportforce.com. A ce jour, la communauté Sforce est constituée de plus de 3000 développeurs, 750 entreprises et 100 éditeurs de logiciels indépendants qui utilisent Sforce pour personnaliser, intégrer et étendre Salesforce.com afin de créer des solutions de CRM personnalisées. La communauté Sforce fournit un réseau complet de ressources spécialisées apportant une solution à de très nombreux problèmes de processus de gestion et technologiques liés au CRM.

« Sforce propose une nouvelle vague de solutions à la demande », commente Patricia Sueltz, vice-président exécutif et président des technologies, du marketing et des systèmes de Salesforce.com. « Avec On-Demand Marketplace, nous apportons à nos clients des solutions éprouvées pour étendre la valeur de Salesforce.com selon les besoins. A mesure que la communauté Sforce se développe, nous nous réjouissons d'enrichir la plate-forme Marketplace avec de nouvelles solutions pour apporter une valeur ajoutée à nos clients et contribuer ainsi à leur réussite. »

Toutes les solutions de On-Demand Marketplace sont désignées « Sforce Ready » et respectent les directives publiées par Salesforce.com en termes de qualité, de fiabilité et de lancement. Les solutions ayant la désignation Sforce Certified sont conformes aux normes les plus strictes lors des tests dans les laboratoires de Sforce.

Vous pouvez accéder à la plate-forme On-Demand Marketplace à l'adresse suivante : www.salesforce.com/marketplace

A propos de Salesforce.com

Salesforce.com est le leader du marché et de la technologie CRM à la demande (Customer Relationship Management - gestion de la relation client). Grâce à son offre produits, maintes fois récompensée, l'entreprise offre une gamme étendue de services de gestion de la relation client pour accompagner les entreprises de toute taille, quels que soient leur secteur d'activité et leur situation géographique, dans le défi complexe de leur gestion des informations clients.

Salesforce.com propose également Sforce, la plate-forme client/service permettant aux clients et aux revendeurs de logiciels indépendants de personnaliser et intégrer Salesforce.com, tout en développant leurs propres applications d'entreprise à la demande. Depuis le 30 septembre 2004, Salesforce.com gère les données clients de 12 000 entreprises et de 185 000 utilisateurs abonnés parmi lesquels Advanced Micro Devices (AMD), America Online (AOL), Automatic Data Processing (ADP), Avis/Budget Rent A Car (Cendant Rental Car Group), Dow Jones Newswires, Nokia, Polycom et SunTrust Banks.

Basée à San Francisco, Salesforce.com possède des bureaux en Europe et en Asie. La société est cotée au New York Stock Exchange sous le libellé « CRM ».

Pour plus d'informations, visitez www.salesforce.com/fr