2005 : le e-commerce s'impose au coeur des habitudes des Français

L'Association pour le commerce et les services en ligne (Acsel) a communiqué les indicateurs de son baromètre Internet et e-commerce, en présence d'Hervé Gaymard, ministre de l'Economie, des Finances et de l'Industrie, à l'issue de son assemblée générale, le 15 février 2005.

Accélération de l'achat en ligne chez les seniors

Selon Médiamétrie, 10,6 millions d'internautes, soit 45% d'entre eux ont déjà effectué un achat en ligne au 4ème trimestre 2004 contre 38 % au 4ème trimestre 2003.

Le nombre d'internautes était de 23,6 millions au quatrième trimestre 2004 et le nombre d'acheteurs en ligne de 10,6 millions : ces derniers ont progressé trois fois plus vite que les internautes (+9% d'internautes en un an, +28% d'acheteurs en ligne pendant la même période).

47,5% des internautes déclarent avoir confiance dans l'achat en ligne. La confiance s'accélère en particulier chez les non-acheteurs : au 4ème trimestre 2004, on comptait 3,7 millions d'internautes n'ayant pas encore franchi le pas de l'achat en ligne mais déclarant avoir confiance dans l'achat en ligne. Ceci constitue un potentiel de croissance intéressant.

En termes de catégories de population, l'ensemble des cibles jusque là sous-utilisatrices de l'achat en ligne comblent leur retard. En particulier, l'achat en ligne progresse plus vite chez les 50 ans et plus que chez l'ensemble des internautes. Pour la première fois, les acheteurs de 50 ans et plus sont proportionnellement plus nombreux que les internautes de cette tranche d'âge.

Enfin, le haut débit est un facteur résolument favorable à l'achat en ligne : en effet, alors que 45% des internautes sont acheteurs en ligne, cette proportion monte à 61% chez les connectés haut débit à domicile.

Hausse de près de 65 % du chiffre d'affaires du e-commerce français en 2004

Les 24 e-commerçants du panel de l'Acsel, agrégé par PricewaterhouseCoopers, ont réalisé un chiffre d'affaires de 612,2 millions d'euros au cours du quatrième trimestre 2004, soit une progression de +62,4% par rapport au quatrième trimestre 2003, à périmètre comparable.

Avec un chiffre d'affaires total de plus de 2 milliards d'euros (2~080,5 millions plus précisément) en 2004, l'activité de ces e-commerçants a progressé de +64,8% par rapport à 2003.

10,1 millions de transactions ont été enregistrées au quatrième trimestre 2004, soit une variation de +75,8% par rapport au quatrième trimestre 2003.

Enfin, relevons que la croissance ne faiblit pas : l'activité au mois de janvier 2005 montre une progression de +65% du chiffre d'affaires par rapport à janvier 2004.

TPE-PME : +342% de hausse de chiffre d'affaires en 2004

Mis en place au troisième trimestre 2004, l'indicateur e-commerce des TPE-PME s'appuie sur le réseau doyousoft-PowerBoutique qui rassemble 250 boutiques en ligne, de tous secteurs.

L'ensemble des boutiques de la plate-forme a enregistré une progression de 342% de son chiffre d'affaires en 2004 par rapport à 2003, et de 375% du nombre de transactions.

Quant au chiffre d'affaires moyen par boutique active, il a connu une croissance de 122% entre 2003 et 2004 et de 87% entre le 4ème trimestre 2003 et 2004.

Cet indicateur mesure la dynamique du e-commerce pour les TPE-PME, qui joue un rôle important dans la diversification de l'offre et dans l'attrait croissant que représente le commerce en ligne vis-à-vis d'une clientèle de plus en plus variée et étendue.

Courtage boursier en ligne : plus de 1,6 million de transactions au 4ème trimestre 2004

Les courtiers en ligne ont enregistré plus de 1,6 million de transactions (c'est-à-dire ordres exécutés en ligne) sur les trois derniers mois de l'année 2004. La part de marché des courtiers en ligne est de 12,8% du marché de la passation d'ordres en bourse sur la place de Paris. En ajoutant ces transactions à celles des autres e-commerçants, on arrive à plus de 11,7 millions de transactions en ligne réalisées par les membres de l'Acesel au cours du 4ème trimestre 2004.

Sur l'année 2004, les courtiers en ligne ont enregistré un total de près de 6,6 millions d'ordres. Le montant total du portefeuille moyen en fin d'année était de 18~495 euros, en augmentation de 10,03% par rapport à la valeur constatée en fin 2003.

Intentions d'achat : +64% entre les 4èmes trimestres 2003 et 2004

Overture a analysé les 50~000 mots clés les plus tapés dans les moteurs de recherche pour son baromètre des intentions d'achat sur Internet, qui souligne les évolutions de consommation actuelles et les tendances de demain : 57 % d'entre eux sont aujourd'hui de nature commerciale.

Le nombre d'intentions d'achat a augmenté de 64% entre les quatrièmes trimestres 2003 et 2004 : les internautes utilisent de plus en plus les moteurs de recherche pour trouver des produits et services.

Les secteurs dont la progression en nombre d'intentions d'achat est la plus forte (supérieure à la moyenne des 13 secteurs étudiés) sur un an (4ème trimestre 2004 / 4ème trimestre 2003) sont :
- audio photo ciné (+104%),
- vêtements et accessoires (+104%),
- décoration et jardinage (+87%),
- télécommunications (+81%),
- services professionnels, financiers, etc. (+73 %),
- voyages tourisme (+72%).

Le top 15 des mots clés les plus fréquemment utilisés dans les moteurs de recherche :
- crédit,
- photo numérique,
- voyages,
- antivirus,
- mobile,
- shopping,
- lecteur Divx,
- emploi,
- baladeur MP3,
- ordinateur portable,
- immobilier,
- imprimante,
- cadeaux,
- billet d'avion,
- lecteur DVD.

Plus d'informations sur le site de l'Acsel (notamment une présentation Powerpoint) : https://www.acsel.asso.fr/

A propos de l'Acsel

L'Association pour le commerce et les services en ligne (Acsel) est l'organisation française représentative des acteurs du commerce électronique et des services en ligne. Créée en 1980, elle a conduit de nombreuses actions en faveur du développement des services en ligne, en particulier auprès des pouvoirs publics, au profit de l'ensemble des catégories d'acteurs concernées (elle a notamment réalisé plusieurs études de référence : sur la confiance dans le commerce en ligne, le développement de services sur mobile, l'e-mailing, les réseaux à haut débit, les modèles économiques et le paiement des services en ligne).