Info@Hand : logiciel open source de CRM et d'ERP

Depuis son lancement en France début 2006, Info@Hand n'a cessé d'évoluer tout en continuant à proposer aux TPE et PME/PMI une solution complète de gestion d’entreprise via une interface web unique. 

Info@Hand : Logiciel de Gestion Intégré Open Source

Lors de son apparition en janvier 2005, le logiciel couvrait principalement les besoins en CRM. Depuis, Info@Hand a étendu son périmètre fonctionnel et propose désormais dans sa version 5.3 l’ensemble des fonctionnalités essentielles à la gestion d’entreprise. Ainsi, cette nouvelle mouture couvre les besoins en CRM, en gestion commerciale, en gestion de l’inventaire, en gestion de projet, en gestion des ressources humaines, le tout pouvant être piloté via un moteur de workflow et un module de reporting. D’autres fonctionnalités séduisantes telles qu’une base de connaissance, un forum intégré, l’impression au format .pdf de toutes les pages de l’application, un outil de publipostage et la gestion des événements font également partie des nouveautés.

Malgré l’apparition de fonctionnalités spécifiques aux Progiciels de Gestion Intégrés, Info@Hand n’en délaisse pas moins les aspects CRM. « A la différence des autres offres ERP Open Source du marché, Info@Hand dispose d’une couverture fonctionnelle CRM très aboutie, très proche de celle offerte par SugarCRM. Elle convient parfaitement aux entreprises souhaitant bénéficier de fonctionnalités ERP complémentaires à la CRM, sans devoir s’équiper de deux applications distinctes et des contraintes que cela entraîne en terme de mise en œuvre et de maintenance. », confie Anthony Bonneville, associé gérant de 3aCRM, intégrateur des solutions SugarCRM et Info@Hand.

La couverture fonctionnelle d’Info@Hand s’arrête aujourd’hui à la gestion comptable et financière, celle-ci étant spécifique à chaque pays.

Une ouverture vers des applications complémentaires

Info@Hand offre une couverture fonctionnelle très pertinente parmi les applications CRM et ERP Open Source. Néanmoins, le logiciel est fourni avec de nombreuses passerelles qui assurent sa compatibilité avec les applications couramment utilisées en entreprise.
Parmi celles-ci, nous citerons la passerelle Riva CRM Integration pour GroupWise du canadien Omni qui permet à Info@Hand de fonctionner avec la messagerie collaborative Novell Groupwise. Pour de plus amples renseignements, consultez http://www.omni-ts.com/crm-integration/.
Info@Hand peut aussi s’interfacer avec le service de conférence web DimDim, avec le PBX Trixbox Pro, et avec le CMS Joomla !, ce dernier permettant aux clients de disposer d’une interface complète de gestion de leur compte.
Long Reach a également développé, pour le marché nord-américain, une interface avec la solution comptable QuickBooks de l’éditeur Intuit, inc. Un interfaçage du même type est prévu avec une solution de gestion comptable du marché français.

Un modèle économique proche des offres propriétaires

Info@Hand est un logiciel Open Source commercial. Le logiciel est maintenu et supporté par l’éditeur Long Reach et son réseau de partenaires, dont Androcom et 3aCRM en France et Antamis en Belgique. Il est distribué sous forme de licences permanentes avec contrat de maintenance ou en mode SaaS. La comparaison avec les offres propriétaires s’arrête là.
L’accès au code source offre en effet la possibilité aux entreprises de personnaliser finement l’application, bien au delà de ce qu’offrent les outils de paramétrage des applications propriétaires.
« SugarCRM et Info@Hand disposent d’un outil de paramétrage très convivial et efficace qui permet généralement de réaliser 80% des personnalisations sans aucune intervention dans le code source. Les 20% restants sont assurés grâce au développement d’extensions complémentaires et/ou de modifications de code source, ce qui est difficilement réalisable avec les logiciels propriétaires. », déclare Anthony Bonneville.
Pour évaluer Info@Hand gratuitement et sans engagement pendant 1 mois, vous pouvez effectuer votre demande à l’adresse suivante: http://www.3acrm.com/logiciel-crm/offres/info-at-hand/demande-version-essai.html .

 
A propos de The Long Reach Corporation

The Long Reach Corporation est l’éditeur de la solution Open Source Info@Hand. The Long Reach Corporation fournit des solutions CRM et de gestion à des petites et moyennes entreprises situées aux quatre coins du globe. Info@Hand est disponible en tant que logiciel déployé sur site ou à la demande (mode SaaS) afin de répondre aux besoins de sécurité, d’intégration et de configuration de ses clients. Pour plus d’informations merci de visiter http://www.infoathand.com.

A propos de 3aCRM

3aCRM est une société de conseil et de services en logiciels Open Source. Elle est spécialisée dans la mise en œuvre des logiciels Open Source SugarCRM et Info@Hand. 3aCRM est centre de compétence pour la solution Info@Hand sur le marché français et assure à ce titre la traduction, l’hébergement, la maintenance et le support du logiciel en français. Par ailleurs, elle contribue activement à la communauté SugarCRM en produisant la traduction française et les documentations pour l’utilisation et l’administration du logiciel disponibles sur http://www.sugarforge.org/projects/french-sugar-os/ . 3aCRM est également à l’initiative, en collaboration avec la SSII Antamis, de l’organisation de conférences dédiées à SugarCRM en France, les SugarDays : http://www.sugarday.fr . Le concept 3aCRM associe technologies Open Source, mode de distribution à la demande et offres packagées. Cela permet à ses clients de mettre en œuvre très rapidement des logiciels CRM sur mesure et adoptés facilement par les utilisateurs. Les services de 3aCRM comprennent le conseil, le développement sur mesure, l’intégration, la personnalisation, l’implémentation, l’hébergement, la maintenance et le support d’applications CRM Open Source. Pour plus d’informations, merci de visiter http://www.3acrm.com.