Dynamisez l'accueil téléphonique de votre entreprise avec Natural Touch

Natural Touch annonçait en juin dernier son introduction sur le marché européen de l'accueil téléphonique automatisé. Aujourd'hui, ce nouvel acteur dans le domaine de la relation client annonce l'ouverture officielle de son site Internet : www.naturaltouch.fr

Ce site poursuit une double vocation : d'une part, un site commercial complet où sont présentées les offres de Natural Touch et ses différents champs d'action. D'autre part, une plate-forme destinée aux entreprises utilisatrices du service Dialoca Assistant.

Site commercial Natural Touch

Les offres phares de Natural Touch sont mises en avant dès la page d'accueil. Le visiteur y découvre ainsi Dialoca Assistant, Dialoca Directory et Dialoca Software Suite. Descriptifs de la société, des services, brochures détaillées à télécharger et démonstrations en ligne sont accessibles à tous les visiteurs.

Interface d'utilisation de Dialoca Assistant

Cette interface se veut très simple d'utilisation et très intuitive. Les clients peuvent y créer le contexte de leur société, déterminer le message d'accueil qui sera automatiquement transformé en message vocal, gérer la liste des employés ayant accès au service. Ces derniers pourront, avec un code d'accès privé, gérer intégralement le service et le configurer depuis cette plate-forme mais aussi activer les différentes options à la voix depuis un simple appel téléphonique s'ils ne se trouvent pas devant un ordinateur connecté à Internet.

Les entreprises désireuses d'adopter ce service ou recharger leurs crédits peuvent le faire directement depuis cette interface où un paiement en ligne est proposé.

Une nouvelle dimension de la relation client

Les solutions Natural Touch offrent des perspectives illimitées en termes d'applications pour les entreprises. Pour offrir un accueil téléphonique permanent, garantir la disponibilité optimale des centres d'appels, créer une vraie interactivité vocale avec un site Web ou un système d'information, Natural Touch place le dialogue au cœur du business. Les solutions Natural Touch sont aujourd'hui en place dans de nombreux secteurs d'activité : hospitalier, bourse, transports (taxis, ambulanciers...), juridique, tourisme...

Une solution éprouvée

L'atout des solutions Natural Touch réside dans l'association innovante de sa plate-forme d'ingénierie et des technologies de la parole ainsi que la capacité à s'interconnecter facilement avec les applicatifs existants. Une méthodologie éprouvée et brevetée permet une mise en œuvre des applications rapide avec une ergonomie de grande qualité. Les solutions Natural Touch transforment et délivrent une réponse rapide en mode vocal ou écrit, sur tous types de supports. Cette expertise technologique unique sur le marché est aujourd'hui reconnue et utilisée par les plus grandes entreprises.

Des applicatifs de mobilité et de géolocalisation

Les interfaces vocales vont se généraliser très rapidement dans l'industrie automobile, via les systèmes embarqués, tant pour la commande du véhicule que pour obtenir une assistance technique ou des informations géographiques et touristiques... tout en conduisant.

Quelques exemples :
- positionner une flotte et la suivre sur une période donnée ou l'interroger à la demande,
- optimiser une flotte,
- distribuer des appels en fonction de positions,
- offrir des services de proximité,
- mettre en place des solutions de téléguidage (info trafic),
- équiper les automobiles (télé-mesures, alertes diverses et télécommandes), etc.

Thierry Brizzi, fondateur et président, a mis de son côté tous les atouts technologiques et humains qui feront déboucher Natural Touch sur une success story : une équipe dirigeante pluridisciplinaire issus du secteur des télécommunications qui possède une vraie vision du marché permettant d'offrir de nombreux services dans le domaine de la relation client.

Thierry Brizzi aime préciser que sa nouvelle équipe technique ne lui est pas étrangère puisqu'il s'agit d'anciens collaborateurs possédant une parfaite maîtrise des technologies de la parole avec lesquels il a déjà réalisé de nombreux projets innovants. Ces derniers ont abouti à la mise en exploitation d'applications bien rodées qui offrent aujourd'hui des services complètement automatisés.

Les solutions de traitement des appels téléphoniques Natural Touch apportent une solution de qualité, à faible coût et entièrement personnalisable, qui ont déjà séduit Darty, les Taxis Bleus, Paris Expos, le ministère de l'Intérieur, etc.

http://www.naturaltouch.fr